Здравствуйте. Не знаю, конечно, куда вы там звонили. Обычно таких проблем нет. Ну, по крайней мере, когда у нас в Минске скончалась тетушка, мать заказывала похороны https://ritual.by/ в городской ритуальной службе. Заявку приняли, обработали оперативно. Похороны сделали как тому и положено. В целом, нареканий с нашей стороны не было. Цена устроила.